همه دسته‌ها
موبایل و کالای دیجیتال
لپ‌تاپ، کامپیوتر، اداری
هایپر مارکت
لوازم خانگی
مد و پوشاک
زیبایی و بهداشت
صوتی و تصویری
خودرو و سایر وسایل نقلیه
ورزش و سرگرمی
سلامت و پزشکی
فرهنگی هنری
کودک و نوزاد
تجهیزات ساختمان
ابزارآلات
لوازم سفر ، کمپینگ و کوهنوردی
ارز و طلا
تجهیزات نگهداری و پرورش حیوانات
متفرقه
تجهیزات صنعتی
با ضمانت ترب، با خیال راحت، ارزان بخرید!
نشان ضمانت ترب
با خیال راحت خرید کنید.
با چه شرایطی امکان بازگشت پول وجود دارد؟
tickوجود نشان ضمانت ترب در پروفایل فروشگاه مورد نظر
tickدرخواست بازگشت پول تا حداکثر ۷ روز کاری
tickمعیوب بودن کالای ارسال شده
tickارسال نشدن کالا در زمان مدنظر
tickمغایرت کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده
مطالعه دقیق شرایط ضمانت ترب
سوالات پرتکرار
۱. فروشندگان دارای نشان "ضمانت ترب" چه تفاوتی با سایر فروشندگان دارند؟
فروشندگان دارای نشان ضمانت ترب، تحت تضمین ترب هستند. علاوه بر اینکه خودشان از سابقه ی خوب و پایداری برخوردار هستند و بدون ضمانت ترب نیز مشکلی در خرید از آنها نخواهید داشت، اما در صورت بروز مشکل نیز، ترب آنها را ضمانت می کند. ضمانت ترب شامل موارد زیر می شود: - اگر فروشنده کالا را ارسال نکند و کاربر در فاصله ی 2 روز کاری از زمان مورد انتظار دریافت سفارش، آن را به ترب اعلام کند، در صورتی که فروشنده از ارسال کالا امتناع کند، ترب تمامی وجه را به کاربر عودت می دهد. - اگر کالای دریافتی کاربر مغایر با کالای سفارش داده شده باشد و کاربر در فاصله ی 7 روز کاری از زمان تحویل آن را به ترب اعلام کند و فروشنده ادعای کاربر را نپذیرد اما کارشناس ترب براساس مستندات ادعای کاربر را تایید کند، ترب ضمانت می دهد وجه کاربر عودت داده شود. - اگر کالای دریافتی کاربر صدمه دیده، معیوب (فنی یا ظاهری) یا خراب باشد و و کاربر در فاصله ی 7 روز کاری از زمان تحویل آن را به ترب اعلام کند و فروشنده ادعای کاربر را نپذیرد اما کارشناس ترب براساس مستندات، ادعای کاربر را تایید کند، ترب ضمانت می دهد که وجه کاربر به صورت کامل عودت داده شود.
۲. اگر در مورد یکی از فروشندگان دارای نشان ضمانت نیاز به مرجوعی کالا یا بازگشت وجه پیدا کردم باید چه کار کنم؟
۳. اگر یک فروشنده ی دارای نشان "ضمانت ترب" حاضر به عودت وجه من نباشد، ترب چه اقدامی انجام می دهد؟
۴. مرجوعی و بازگشت پول در شرایط معیوب بودن کالا، شامل چه کالاهایی شده و چه شرایطی دارد؟
۵. مرجوعی و بازگشت پول در شرایط مغایرت کالا، شامل چه کالاهایی شده و چه شرایطی دارد؟
۶. بازگشت پول در شرایط نرسیدن کالا، چه شرایطی دارد؟
۷. آیا مرجوعی شامل انصراف از خرید نیز می شود؟
۸. آیا فقط خرید از فروشندگان دارای نشان ضمانت امن است و مابقی فروشندگان امن نیستند؟
۹. برای بازگرداندن کالا چه اقداماتی انجام دهم و چه اصولی را لازم است رعایت کنم؟
۱۰. برای ثبت درخواست مرجوعی یا بازگشت وجه چه مستنداتی نیاز است؟